Hợp đồng công khai cung cấp dịch vụ Yupito

1. Các quy định chung

1.1. Hợp đồng này là hợp đồng công khai (sau đây gọi là "Hợp đồng công khai" hoặc "Đề nghị giao kết") theo quy định tại Điều 386 Bộ luật Dân sự năm 2015 và quy định các điều kiện cung cấp dịch vụ phần mềm quản lý khách sạn thông qua hệ thống Yupito.

1.2. Bên cung cấp dịch vụ - là chủ sở hữu và đơn vị vận hành hệ thống Yupito, cung cấp dịch vụ phần mềm quản lý khách sạn thông qua website https://yupito.vn. Thông tin liên hệ của Bên cung cấp dịch vụ được nêu tại Điều 17 của Hợp đồng này.

1.3. Khách hàng (sau đây gọi là "Khách hàng") - là tổ chức, hộ kinh doanh hoặc cá nhân hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ ăn uống, đã chấp nhận các điều khoản của Hợp đồng công khai này bằng hành vi giao kết.

1.4. Chấp nhận Hợp đồng công khai - là việc chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện các điều khoản của Hợp đồng bằng một trong các hành vi quy định tại mục 2.2. Việc chấp nhận tạo thành Hợp đồng cung cấp dịch vụ giữa các Bên.

1.5. Dịch vụ - là tổ hợp các dịch vụ cung cấp quyền truy cập vào phần mềm Yupito để tự động hóa quy trình kinh doanh khách sạn theo mô hình đăng ký thuê bao (SaaS).

2. Đối tượng và hiệu lực hợp đồng

2.1. Bên cung cấp dịch vụ có nghĩa vụ cung cấp cho Khách hàng quyền truy cập vào hệ thống Yupito và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán dịch vụ theo thứ tự và các điều kiện được quy định trong Hợp đồng.

2.2. Việc chấp nhận Hợp đồng công khai này được thực hiện thông qua một trong các hành vi sau:

2.3. Thời điểm chấp nhận Hợp đồng công khai được coi là thời điểm giao kết Hợp đồng giữa Bên cung cấp dịch vụ và Khách hàng, theo quy định của Luật Giao dịch điện tử năm 2023.

3. Mô tả dịch vụ

3.1. Trong khuôn khổ Hợp đồng này, Bên cung cấp dịch vụ cung cấp cho Khách hàng các dịch vụ sau:

3.1.1. Chức năng cơ bản của hệ thống:

3.1.2. Chức năng nâng cao:

3.1.3. Hỗ trợ kỹ thuật:

3.2. Quyền truy cập hệ thống được cung cấp 24/7, trừ thời gian bảo trì kỹ thuật định kỳ.

3.3. Bên cung cấp dịch vụ có quyền bổ sung tính năng mới và cải tiến hệ thống mà không thay đổi giá thuê bao đối với Khách hàng đang sử dụng.

Lưu ý: Hệ thống được cung cấp theo nguyên trạng ("as is"). Bên cung cấp dịch vụ đảm bảo hoạt động của các chức năng cơ bản, nhưng không chịu trách nhiệm về đặc thù sử dụng hệ thống trong điều kiện cụ thể của Khách hàng.

4. Giá dịch vụ và phương thức thanh toán

4.1. Giá dịch vụ được xác định theo biểu phí được công bố tại trang https://yupito.vn/gia/. Giá hiện hành: 800.000 ₫/tháng, bao gồm tất cả tính năng.

4.2. Việc thanh toán được thực hiện theo hình thức trả trước hàng tháng, trước khi bắt đầu kỳ thanh toán tiếp theo.

4.3. Khoản thanh toán đầu tiên được thực hiện khi đăng ký vào hệ thống sau khi kết thúc thời gian dùng thử.

4.4. Các khoản thanh toán tiếp theo được trừ tự động từ tài khoản/ví điện tử của Khách hàng vào ngày tương ứng với ngày thanh toán đầu tiên (ngày thanh toán định kỳ).

4.5. Phương thức thanh toán:

4.6. Khi thanh toán bằng thẻ, Khách hàng đồng ý cho phép trừ tự động khoản phí thuê bao vào ngày thanh toán định kỳ.

4.7. Ngày thanh toán được tính là ngày tiền được ghi có vào tài khoản của Bên cung cấp dịch vụ hoặc ngày xử lý thành công giao dịch bởi hệ thống thanh toán.

4.8. Bên cung cấp dịch vụ có quyền thay đổi giá dịch vụ với thông báo trước cho Khách hàng ít nhất 30 (ba mươi) ngày. Việc thay đổi giá không áp dụng cho các kỳ đã thanh toán.

4.9. Trong trường hợp thanh toán chậm, quyền truy cập hệ thống có thể bị hạn chế hoặc tạm ngưng cho đến khi thanh toán xong.

5. Thời gian dùng thử

5.1. Khách hàng mới có thể được cung cấp thời gian dùng thử miễn phí trong 7 (bảy) ngày kể từ ngày đăng ký. Thời lượng cụ thể của dùng thử được xác định bởi các chương trình khuyến mãi hiện hành và được thông báo tại thời điểm đăng ký.

5.2. Trong thời gian dùng thử, Khách hàng được toàn quyền sử dụng tất cả tính năng của hệ thống Yupito mà không phải trả phí.

5.3. Khi kết thúc thời gian dùng thử:

5.4. Khách hàng có thể từ chối sử dụng hệ thống vào bất cứ thời điểm nào trong thời gian dùng thử mà không phải chịu bất kỳ nghĩa vụ tài chính nào, bằng cách tắt thanh toán tự động trong tài khoản cá nhân.

5.5. Thời gian dùng thử được cấp một lần cho mỗi tổ chức, hộ kinh doanh hoặc cá nhân. Việc cấp lại thời gian dùng thử chỉ có thể được Bên cung cấp dịch vụ xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

6. Quyền và nghĩa vụ của Bên cung cấp dịch vụ

6.1. Bên cung cấp dịch vụ có nghĩa vụ:

6.2. Bên cung cấp dịch vụ có quyền:

7. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

7.1. Khách hàng có nghĩa vụ:

7.2. Khách hàng có quyền:

8. Cam kết chất lượng dịch vụ

8.1. Bên cung cấp dịch vụ cam kết:

8.2. Trong trường hợp vi phạm cam kết chất lượng dịch vụ, Khách hàng có quyền được bù đắp thời gian gián đoạn:

8.3. Bù đắp không được cung cấp trong các trường hợp:

9. Thanh toán và hoàn tiền

9.1. Dịch vụ được thanh toán trả trước. Khoản tiền đã thanh toán không được hoàn trả, trừ các trường hợp được quy định trong Hợp đồng này và pháp luật Việt Nam.

9.2. Khi Khách hàng đơn phương chấm dứt Hợp đồng trước hạn, không hoàn trả phí cho kỳ chưa sử dụng.

9.3. Trong trường hợp không thể cung cấp dịch vụ do lỗi của Bên cung cấp dịch vụ, vấn đề bù đắp được giải quyết theo từng trường hợp cụ thể.

10. Quyền sở hữu trí tuệ

10.1. Quyền sở hữu độc quyền đối với hệ thống Yupito, bao gồm phần mềm, thiết kế, logo, nhãn hiệu và nội dung, thuộc về Bên cung cấp dịch vụ, được bảo vệ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

10.2. Hợp đồng này không quy định việc chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào cho Khách hàng, ngoại trừ quyền sử dụng hệ thống trong phạm vi quyền truy cập được cấp.

10.3. Khách hàng không có quyền:

10.4. Nội dung do Khách hàng đăng trên hệ thống (menu, hình ảnh món ăn, mô tả) vẫn thuộc sở hữu của Khách hàng.

10.5. Khách hàng cấp cho Bên cung cấp dịch vụ giấy phép không độc quyền để sử dụng nội dung đã đăng với các mục đích:

11. Bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân

11.1. Bên cung cấp dịch vụ cam kết đảm bảo bảo mật thông tin của Khách hàng và xử lý dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân năm 2025 (Luật số 91/2025/QH15), có hiệu lực từ ngày 01/01/2026.

11.2. Thông tin chi tiết về việc xử lý dữ liệu cá nhân được nêu trong Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

11.3. Bên cung cấp dịch vụ áp dụng các biện pháp tổ chức và kỹ thuật cần thiết để bảo vệ dữ liệu của Khách hàng khỏi truy cập trái phép, sửa đổi, tiết lộ hoặc hủy hoại.

11.4. Bên cung cấp dịch vụ không chuyển giao dữ liệu của Khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp:

11.5. Khi chấm dứt Hợp đồng, dữ liệu của Khách hàng được lưu trữ trong 30 ngày để có thể khôi phục quyền truy cập, sau đó có thể được xóa theo yêu cầu của Khách hàng.

12. Giới hạn trách nhiệm

12.1. Đối với việc không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ nghĩa vụ theo Hợp đồng này, các Bên chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Bộ luật Dân sự 2015 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

12.2. Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về:

12.3. Trách nhiệm tối đa của Bên cung cấp dịch vụ đối với bất kỳ yêu cầu nào được giới hạn bởi số tiền Khách hàng đã thanh toán cho 3 (ba) tháng sử dụng hệ thống gần nhất.

12.4. Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn về:

12.5. Trong trường hợp một Bên gây thiệt hại cho Bên kia, Bên có lỗi có nghĩa vụ bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật Việt Nam.

13. Bất khả kháng

13.1. Các Bên được miễn trừ trách nhiệm đối với việc không thực hiện hoàn toàn hoặc một phần nghĩa vụ theo Hợp đồng này, nếu việc không thực hiện là hệ quả của các sự kiện bất khả kháng.

13.2. Các sự kiện bất khả kháng bao gồm:

13.3. Bên không thể thực hiện nghĩa vụ do bất khả kháng có nghĩa vụ thông báo ngay (không quá 3 ngày) cho Bên kia về việc xảy ra và chấm dứt các sự kiện bất khả kháng.

13.4. Nếu các sự kiện bất khả kháng kéo dài hơn 30 (ba mươi) ngày, mỗi Bên có quyền đơn phương chấm dứt Hợp đồng.

14. Thời hạn và chấm dứt hợp đồng

14.1. Hợp đồng này có hiệu lực kể từ thời điểm chấp nhận Hợp đồng công khai và có giá trị đến khi được một trong các Bên chấm dứt.

14.2. Hợp đồng được gia hạn tự động theo từng chu kỳ hàng tháng khi Khách hàng thanh toán gói thuê bao đúng hạn.

14.3. Khách hàng có quyền chấm dứt Hợp đồng bất cứ lúc nào bằng cách:

14.4. Khi chấm dứt Hợp đồng theo sáng kiến của Khách hàng:

14.5. Bên cung cấp dịch vụ có quyền đơn phương chấm dứt Hợp đồng trong các trường hợp:

14.6. Khi Bên cung cấp dịch vụ đơn phương chấm dứt Hợp đồng, Khách hàng được hoàn trả tỷ lệ phí cho thời gian chưa sử dụng (trừ trường hợp Khách hàng vi phạm điều khoản Hợp đồng).

14.7. Việc chấm dứt Hợp đồng không miễn trừ các Bên khỏi trách nhiệm đối với các vi phạm đã xảy ra trong thời gian hiệu lực của Hợp đồng.

15. Giải quyết tranh chấp

15.1. Mọi tranh chấp và bất đồng phát sinh từ Hợp đồng này hoặc liên quan đến nó sẽ được giải quyết thông qua thương lượng giữa các Bên.

15.2. Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, mỗi Bên có quyền gửi khiếu nại đến Bên kia.

15.3. Khiếu nại phải được gửi bằng văn bản qua email huong@yupito.space hoặc địa chỉ bưu điện của Bên kia.

15.4. Thời hạn xem xét khiếu nại là 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày nhận.

15.5. Khi không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng hoặc khi không có biện pháp đối với khiếu nại trong thời hạn quy định, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định của pháp luật Việt Nam.

15.6. Đơn khởi kiện chỉ có thể được nộp sau khi tuân thủ thủ tục giải quyết tranh chấp bằng khiếu nại.

16. Điều khoản chung

16.1. Hợp đồng này được điều chỉnh và diễn giải theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Bộ luật Dân sự 2015, Luật Giao dịch điện tử 2023, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025.

16.2. Bên cung cấp dịch vụ có quyền thay đổi điều khoản của Hợp đồng công khai này. Mọi thay đổi có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải trên website https://yupito.vn.

16.3. Khách hàng có nghĩa vụ tự theo dõi thay đổi điều khoản của Hợp đồng. Việc tiếp tục sử dụng hệ thống sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc Khách hàng đồng ý với điều khoản mới.

16.4. Đối với các thay đổi quan trọng, Bên cung cấp dịch vụ thông báo Khách hàng ít nhất 10 (mười) ngày trước khi thay đổi có hiệu lực bằng các cách:

16.5. Nếu Khách hàng không đồng ý với thay đổi, Khách hàng có quyền chấm dứt Hợp đồng trước ngày thay đổi có hiệu lực.

16.6. Tất cả thông báo liên quan đến việc thực hiện Hợp đồng được gửi qua email và được coi là đã nhận tại thời điểm gửi.

16.7. Việc một hoặc một số điều khoản của Hợp đồng vô hiệu không kéo theo sự vô hiệu của toàn bộ Hợp đồng.

16.8. Các Bên xác nhận rằng thông qua việc sử dụng email và điền biểu mẫu trên website, họ đã bày tỏ sự đồng ý giao kết Hợp đồng này ở dạng điện tử theo Luật Giao dịch điện tử 2023.

17. Thông tin liên hệ của Bên cung cấp dịch vụ

Bên cung cấp dịch vụ:

Hỗ trợ kỹ thuật:

Lịch làm việc hỗ trợ (giờ Hà Nội, UTC+7):

Website: https://yupito.vn

Bằng việc chấp nhận Hợp đồng công khai này, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận đầy đủ tất cả các điều khoản của Hợp đồng.

Cập nhật lần cuối: ngày 16 tháng 04 năm 2026

Quay lại trang chủ